Nos engagements pour vos tirages.
La qualité, le conseil et le service : les engagements de notre laboratoire pour accompagner vos photographies.
La qualité
Tous nos tirages sont réalisés au Maroc avec des imageurs et imprimantes calibrés professionnellement pour un rendu d’exception. Nous choisissons les meilleurs fournisseurs du marché pour nos machines, encres, papiers, chimies et autres prestations que nous proposons afin d’atteindre le niveau d’excellence attendu par nos clients.
Le service
Parce que chacun de vos tirages est unique, notre laboratoire n’a qu’une priorité : vous accompagner étroitement dans la reproduction de vos images. Toutes nos équipes sont mobilisées tous les jours ouvrés pour répondre au mieux à vos attentes.
Le conseil
Nos conseillers sont à votre écoute à notre point de vente (Casablanca, Ghandi) et en ligne (par e-mail à [email protected]) pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller.
Le service client en ligne
Pour chaque question posée en ligne, nous vous garantissons une réponse sous 4h maximum les jours ouvrés aux horaires de bureau.
La satisfaction
Dans l’hypothèse où un produit commandé sur le site ne vous apporterait pas entière satisfaction*, nous reproduisons et vous adressons gratuitement votre commande.
La livraison
En cas de détérioration lors du transport de votre commande, dans le cas d’une expédition organisée par ARAMEX **, nous reproduisons et vous adressons gratuitement votre commande.
La garantie des tirages
Toutes nos réalisations sont garanties pour une durée de 5 ans dans les conditions normales d’exposition. La permanence des procédés utilisés est au minimum de 75 ans selon les études menées par des organismes indépendants (450 lx, 12H/J, 20°C, 50% hygrométrie).
* : Applicable à la condition d’une altération du tirage qui ne serait pas du fait du fichier fourni, ** : La reproduction de la commande est subordonnée à la fourniture par le client, de pièces justificatives telles que des photos démontrant le paquet endommagé à son arrivée ou les tirages pliés.
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